Hizmet Şartları
KULLANIM KOŞULLARI
Son Güncelleme: 2026-10-09
- 1. Genel Hükümler
- Bu Kullanım Koşulları, https://yaqoot.com.tr adresli internet sitesinin kullanımı ve site üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin genel esasları düzenlemektedir.
- İnternet sitesi, tarafından YAQOOT markası altında işletilmektedir.
- İnternet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların bu koşulları incelemeleri önerilir.
- Site üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerinde Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili tüketici mevzuatı uygulanır.
- Bu kullanım koşulları, tüketicilerin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.
- 2. Site Sahibi ve Şirket Bilgileri
- Marka: YAQOOT
- Adres: Turgut Reis Mahallesi, Malazgirt Caddesi No: 5, 34930 Sultanbeyli / İstanbul
- Telefon: +90 501 114 09 00
- E-posta: [email protected]
- İnternet Sitesi: https://yaqoot.com.tr
- 3. İnternet Sitesinin Kullanımı
- Kullanıcılar, internet sitesini hukuka uygun amaçlarla kullanmalıdır.
- Aşağıdaki işlemler yasaktır:
- İnternet sitesinin güvenliğini tehlikeye atmak.
- Siteye zarar verebilecek yazılım veya zararlı içerik göndermek.
- Diğer kullanıcıların siteyi kullanmasını engellemek.
- Yetkisiz şekilde sistemlere veya kullanıcı hesaplarına erişmeye çalışmak.
- Sahte kimlik veya yanıltıcı bilgilerle işlem gerçekleştirmek.
- Site içeriklerini hukuka aykırı şekilde kullanmak.
- Kullanıcıların sipariş ve teslimat işlemleri için gerekli bilgileri doğru ve güncel şekilde paylaşmaları beklenir.
- Kullanıcı bilgilerindeki eksiklik veya yanlışlıklardan kaynaklanan durumlar, ilgili mevzuat ve somut olayın özellikleri çerçevesinde değerlendirilir.
- 4. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma
- YAQOOT, internet sitesinde sunulan ürünlerin özelliklerini, görsellerini, paket içeriklerini ve fiyatlarını doğru ve güncel şekilde yayımlamak için gerekli özeni gösterir.
- Ürünlerin temel özellikleri, mevcut paket seçenekleri ve satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında belirtilir.
- Ürün fiyatları Türk lirası (TRY) cinsinden gösterilir. Vergiler ve varsa ilave teslimat masrafları, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıklanır.
- Açık bir yazım, fiyatlandırma veya teknik bilgi hatası tespit edilmesi durumunda müşteri bilgilendirilir.
- Siparişin düzeltilmesi, değiştirilmesi veya iptal edilmesine ilişkin işlemler, sözleşmenin kurulma durumu ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.
- Satıcı, sözleşme kurulduktan sonra ürün fiyatını tek taraflı olarak artırmaz veya tüketicinin onayı olmadan ek ücret talep etmez.
- Ürün fiyatlarında yapılan güncellemeler, daha önce kurulmuş sözleşmelerin şartlarını kendiliğinden değiştirmez.
- 5. Sipariş Oluşturma ve Sözleşmenin Kurulması
- Müşteriler, satın almak istedikleri ürünleri seçerek alışveriş sepetine ekleyebilir ve ödeme aşamasına geçebilir.
- Sipariş tamamlanmadan önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, varsa teslimat masrafları ve diğer önemli bilgiler müşteriye sunulur.
- Müşteri, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açık şekilde bilgilendirilir.
- Siparişin alınması ve onaylanmasına ilişkin işlemler, ödeme ve sipariş sisteminin işleyişi ile yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.
- Satış sözleşmesinin kurulmasına ilişkin olarak Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümleri uygulanır.
- Müşterinin ön bilgilendirmeyi edindiğinin teyidi ve siparişin ödeme yükümlülüğünün açıkça gösterilmesi konusundaki yasal yükümlülükler saklıdır.
- 6. Ödeme İşlemleri
- İnternet sitemizde müşterilere sunulan ödeme yöntemleri, ödeme ekranında gösterilir.
- Ödeme işlemleri, kullanılan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları ve ilgili finans kuruluşlarının altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
- Kullanılabilir ödeme seçenekleri, banka ve kart türüne veya ödeme altyapısının sunduğu hizmetlere göre değişebilir.
- Taksit seçenekleri mevcut olması hâlinde ödeme ekranında gösterilir.
- Ödeme işlemlerinde müşterinin onayı olmadan ilave ücret tahsil edilmez.
- Ödeme işlemlerine ilişkin kişisel verilerin işlenmesi ve paylaşılması, ilgili mevzuat ve Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası kapsamında değerlendirilir.
- 7. Sipariş Hazırlama ve Teslimat
- YAQOOT üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
- Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür.
- Sipariş hazırlama ve kargo süreçleri birlikte değerlendirildiğinde toplam tahmini teslimat süresi 2–4 iş günüdür.
- Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesaplamasına dâhil değildir.
- Sipariş sırasında ayrıca belirtilen ve kabul edilen teslimat süreleri saklıdır.
- Teslimat sürelerinde gecikme yaşanması durumunda müşterilerimiz bilgilendirilir ve tüketicinin mevzuattan doğan hakları uygulanır.
- Ürünün tüketiciye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla satıcı sorumludur.
- Teslimat sürecine ilişkin detaylı bilgi için Kargo ve Teslimat Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
- 8. Cayma Hakkı, İade ve Geri Ödeme
- Tüketiciler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
- Cayma hakkının kullanılabilmesi için ilgili süre içerisinde tarafımıza açık bir cayma bildirimi iletilmesi yeterlidir.
- Kanunda belirtilen cayma hakkı istisnaları, yalnızca ilgili yasal şartların gerçekleşmesi durumunda uygulanır.
- Kişisel bakım ürünlerinde sağlık ve hijyen gerekçesiyle uygulanabilecek istisnalar, ürünün niteliği ve koruyucu unsurlarının durumu dikkate alınarak mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.
- Yalnızca ürün kutusunun açılması, her durumda cayma hakkının otomatik olarak ortadan kalktığı anlamına gelmez.
- Ayıplı, arızalı veya sipariş edilenden farklı ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
- İade kargo ücretleri, geri ödeme süreleri ve cayma hakkının kullanımına ilişkin ayrıntılar İade ve Geri Ödeme Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde açıklanmaktadır.
- 9. Garanti ve Ayıplı Ürünler
- YAQOOT tarafından satılan ürünler, ürün için geçerli garanti koşulları ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
- Ürünlerimizin garanti süresi, tüketiciye teslim tarihinden itibaren 2 yıldır.
- Garanti kapsamında ortaya çıkan arızalar ve ayıplı ürünlere ilişkin talepler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
- Tüketicinin yasal şartlara göre ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme hakları saklıdır.
- Garanti başvurusu ve teknik destek işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Ayrıntılı bilgi için Garanti Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
- 10. Ürünlerin Güvenli ve Doğru Kullanımı
- YAQOOT ürünleri, ürünle birlikte sunulan kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun şekilde kullanılmalıdır.
- Özellikle IPL cihazlarının kullanımından önce cihazın cilt tonu ve kıl rengi açısından uygunluğu kontrol edilmelidir.
- Cihazın uygulanabileceği ve uygulanmaması gereken vücut bölgeleri için ürünün kullanım kılavuzundaki talimatlar esas alınmalıdır.
- Kullanıcıların, kullanım kılavuzunda belirtilen güvenlik uyarılarına ve önerilen uygulama yöntemlerine uymaları önemlidir.
- Kullanım talimatlarına aykırı işlemler sonucunda ortaya çıkan zararlar, zararın nedeni ve tarafların yasal sorumlulukları dikkate alınarak değerlendirilir.
- Bu hükümler; ürün güvenliği, ayıplı mal, garanti veya satıcının mevzuattan doğan diğer sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
- Ürünler, tıbbi teşhis veya tedavi amacıyla kullanılmamalıdır; belirli bir ürün için ilgili mevzuat kapsamında doğrulanmış tıbbi kullanım amacı bulunması hâli saklıdır.
- Cilt hastalığı, ilaç kullanımı veya ürünün kullanımına ilişkin sağlık açısından tereddüt bulunması hâlinde, kullanımdan önce yetkili bir sağlık uzmanına danışılması önerilir.
- 11. Fikri Mülkiyet Hakları
- İnternet sitesinde yer alan YAQOOT markası, logolar, ürün görselleri, tasarımlar, metinler, videolar ve diğer içerikler üzerindeki haklar, ilgili hak sahiplerine aittir.
- İlgili mevzuatta izin verilen kullanım hâlleri saklı kalmak kaydıyla, bu içerikler hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçlarla çoğaltılamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz veya yayımlanamaz.
- İnternet sitesinin kullanılması, kullanıcılara marka, tasarım, telif hakkı veya diğer fikri mülkiyet hakları üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı vermez.
- 12. Kişisel Verilerin Korunması
- Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin süreçler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülür.
- Veri işleme amaçları, hukuki sebepler, veri aktarımı ve ilgili kişilerin haklarına ilişkin bilgiler Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanır.
- Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerinde ilgili mevzuata uygun olarak ayrıca onay alınır.
- Kişisel verilerin korunmasına ilişkin haklarınızı kullanmak için şirketimizle iletişime geçebilirsiniz.
- 13. Çerezler ve Üçüncü Taraf Hizmetler
- İnternet sitemizde alışveriş sepetinin çalışması, işlem güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin desteklenmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.
- Analitik ve reklam amaçlı çerezler, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının önceden alınan onayına bağlı olarak kullanılır.
- İnternet sitemiz, üçüncü taraf hizmetlere veya internet sitelerine bağlantılar içerebilir.
- Üçüncü taraf hizmetlerin kendi kullanım ve gizlilik koşulları bulunabilir.
- YAQOOT, üçüncü tarafların bağımsız faaliyetlerinden doğan sorumlulukları, uygulanabilir mevzuat ve kendi yasal yükümlülükleri çerçevesinde değerlendirir.
- Üçüncü taraf hizmetlerin kullanılması, YAQOOT'un kanundan doğan sorumluluklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
- 14. İnternet Sitesinin Güvenliği ve Erişilebilirliği
- YAQOOT, internet sitesinin güvenli ve düzenli şekilde çalışması için gerekli teknik ve idari önlemleri almayı hedefler.
- Bakım çalışmaları, teknik arızalar, siber saldırılar veya kontrol dışındaki diğer nedenlerle geçici erişim sorunları yaşanabilir.
- Bu tür durumlarda hizmetin yeniden sağlanması ve kullanıcıların bilgilendirilmesi için gerekli çalışmalar yürütülür.
- İnternet sitesinde yaşanan teknik sorunlar, tüketicinin kurulmuş sözleşmelerden ve mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
- 15. Kullanım Koşullarında Değişiklik
- YAQOOT, mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle kullanım koşullarını güncelleyebilir.
- Güncellenen koşullar internet sitesinde yayımlanır.
- Yapılan güncellemeler, daha önce kurulmuş satış sözleşmelerinin şartlarını tüketicinin aleyhine olacak şekilde tek taraflı olarak değiştirmez.
- Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
- 16. Uyuşmazlıkların Çözümü
- İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti'nin yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.
- Tüketiciler, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve başvuru şartları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
- Bu kullanım koşulları, tüketicilerin kanunen yetkili başvuru mercilerine erişimini sınırlandırmaz.
- 17. İletişim ve Destek
- Ürünlerimiz, siparişleriniz, ödeme işlemleri, teslimat, iade, garanti ve kullanım koşulları hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Marka: YAQOOT
- Adres: Turgut Reis Mahallesi, Malazgirt Caddesi No: 5, 34930 Sultanbeyli / İstanbul
- Telefon: +90 501 114 09 00
- E-posta: [email protected]
- İnternet Sitesi: https://yaqoot.com.tr
- YAQOOT olarak müşterilerimize güvenilir, şeffaf ve kullanıcı odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
- Kullanım koşulları ve hizmetlerimiz hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
