Gizlilik Politikası
GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN
Son Güncelleme: 2026-10-09
- 1. Amaç ve Kapsam
- YAQOOT olarak müşterilerimizin ve internet sitesi ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.
- Bu politika, https://yaqoot.com.tr adresli internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışveriş, üyelik, iletişim, sipariş ve satış sonrası destek işlemleri kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin genel esasları açıklamaktadır.
- Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
- 2. Veri Sorumlusu ve Şirket Bilgileri
- 6698 sayılı Kanun kapsamında veri sorumlusu:
- Marka: YAQOOT
- Adres: Turgut Reis Mahallesi, Malazgirt Caddesi No: 5, 34930 Sultanbeyli / İstanbul
- Telefon: +90 501 114 09 00
- E-posta: [email protected]
- İnternet Sitesi: https://yaqoot.com.tr
- 3. İşlenen Kişisel Veriler
- Sunulan hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad ve soyad.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, iade, değişim ve garanti başvuruları.
- Finansal işlem bilgileri: Ödeme durumu, işlem ve fatura bilgileri.
- İletişim kayıtları: Müşteri hizmetleri ve destek taleplerine ilişkin yazışmalar.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri ve güvenlik kayıtları.
- Pazarlama bilgileri: İletişim tercihleri ve verilen izinlere ilişkin kayıtlar.
- Ödeme kartı bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısının teknik özelliklerine ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının süreçlerine bağlıdır.
- 4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi.
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
- Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi.
- Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi.
- İade, değişim ve garanti süreçlerinin yönetilmesi.
- Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplanması.
- Satış sonrası teknik destek sağlanması.
- İnternet sitesi ve işlem güvenliğinin sağlanması.
- Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Gerekli izinlerin bulunması hâlinde kampanya, ürün ve tanıtım mesajlarının gönderilmesi.
- Kişisel veriler, belirli, açık ve meşru amaçlarla ve işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenir.
- 5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
- Kişisel veriler, işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması:
- Sipariş oluşturma, ödeme, teslimat ve satın alma süreçlerinin yürütülmesi.
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi:
- Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması:
- İade, garanti, uyuşmazlık ve hukuki başvuru süreçlerinin yürütülmesi.
- Meşru menfaat:
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla internet sitesi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesi.
- Açık rıza:
- Kanunen açık rıza gerektiren pazarlama ve reklam faaliyetleri ile zorunlu olmayan çerezler aracılığıyla gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri.
- Açık rıza gerektiren işlemler için ilgili kişinin ayrı ve özgür iradesine dayanan onayı alınır.
- 6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
- Kişisel veriler aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik ortamda veya gerekli durumlarda fiziki ortamda toplanabilir:
- İnternet sitesi ve sipariş formları.
- Üyelik ve ödeme ekranları.
- E-posta ve telefon görüşmeleri.
- WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen müşteri iletişimleri.
- İade ve garanti başvuruları.
- Çerezler ve internet sitesi kullanım kayıtları.
- Veriler, ilgili işleme faaliyetinin hukuki sebebine dayanılarak elde edilir.
- 7. Kişisel Verilerin Aktarılması
- Kişisel veriler, hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması amacıyla.
- Kargo ve lojistik firmaları: Siparişlerin teslim edilmesi ve iade işlemlerinin yürütülmesi amacıyla.
- E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları: Sipariş yönetimi, veri barındırma ve teknik hizmetlerin sağlanması amacıyla.
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları: Fatura ve yasal muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla.
- Yetkili kamu kurumları: Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hukuken geçerli taleplerin karşılanması amacıyla.
- Aktarılan veriler, ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olan bilgilerle sınırlı tutulur.
- 8. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
- E-ticaret altyapısı, barındırma hizmetleri, analiz araçları veya diğer teknoloji hizmetlerinin kullanılması kapsamında kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.
- Yurt dışına veri aktarımı gerçekleştirilmesi hâlinde, 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesinde belirtilen şartlara ve uygulanabilir veri aktarım mekanizmalarına uygun hareket edilmesi esastır.
- Yurt dışına veri aktarımının kapsamı, aktarılan veri kategorileri ve aktarımın hukuki dayanağı, kullanılan hizmet sağlayıcıların veri işleme süreçleri dikkate alınarak belirlenir.
- 9. Çerezler (Cookies)
- İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini ve alışveriş işlemlerini desteklemek amacıyla çerez teknolojilerinden yararlanılabilir.
- Çerezler kullanım amaçlarına göre aşağıdaki kategorilere ayrılabilir:
- Zorunlu Çerezler:
- Alışveriş sepeti, oturum yönetimi, güvenlik ve internet sitesinin temel işlevlerinin gerçekleştirilmesi için kullanılır.
- Analitik Çerezler:
- Ziyaretçi davranışlarının analiz edilmesi ve internet sitesi performansının değerlendirilmesi amacıyla kullanılabilir.
- Reklam ve Pazarlama Çerezleri:
- Reklam kampanyalarının ölçülmesi ve kullanıcılara ilgi alanlarıyla bağlantılı reklamların gösterilmesi amacıyla kullanılabilir.
- Açık rıza gerektiren zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı için kullanıcıdan önceden onay alınması ve tercihlerinin yönetilebilmesi sağlanmalıdır.
- Çerezlerin türleri, sağlayıcıları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgi ayrıca sunulmalıdır.
- 10. Ticari Elektronik İletiler
- Kampanya, indirim, yeni ürün ve özel fırsatlara ilişkin ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat uyarınca gerekli izinler alınarak gönderilir.
- Müşteriler, ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir veya kendilerine sunulan yöntemlerle ileti almayı reddedebilir.
- Ticari elektronik ileti izni vermemek, alışveriş yapılmasına engel değildir.
- 11. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmha Edilmesi
- Kişisel veriler, ilgili işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve uygulanabilir yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir.
- Saklama sürelerinin belirlenmesinde;
- Vergi ve muhasebe mevzuatı,
- Tüketicinin korunmasına ilişkin düzenlemeler,
- Sözleşme ve garanti yükümlülükleri,
- Hukuki uyuşmazlıklar ve zamanaşımı süreleri
- dikkate alınır.
- İşleme amacı ve hukuki saklama yükümlülüğü sona eren kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
- 12. Kişisel Verilerin Güvenliği
- Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini, yetkisiz erişimi ve veri kaybını önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin alınması esastır.
- Bu kapsamda veri erişimlerinin sınırlandırılması, güvenli iletişim yöntemlerinin kullanılması ve hizmet sağlayıcıların veri güvenliği uygulamalarının değerlendirilmesi gibi tedbirler uygulanır.
- İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik garantisi bulunmadığından, risklerin azaltılması amacıyla gerekli önlemler alınır.
- 13. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
- 6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Kişisel verilerinin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme.
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilen veriler sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
- 14. Başvuru ve İletişim
- KVKK kapsamındaki taleplerinizi, ilgili mevzuatta öngörülen başvuru yöntemleriyle şirketimize iletebilirsiniz.
- Başvurularda kimliğinizi doğrulamaya ve talebinizi değerlendirmeye yetecek bilgilerin paylaşılması gerekmektedir.
- Adres: Turgut Reis Mahallesi, Malazgirt Caddesi No: 5, 34930 Sultanbeyli / İstanbul
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 501 114 09 00
- İnternet Sitesi: [email protected]
- Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek yasal süreler içerisinde cevaplandırılır.
- 15. Politika Güncellemeleri
- Bu politika, mevzuat değişiklikleri veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
- Güncel metin, internet sitemiz üzerinden yayımlanır.
- Politikanın güncellenmesi, geçmişte gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerini kendiliğinden hukuka uygun hâle getirmez.
- YAQOOT olarak müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.
- Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
